Política de cancelación de pedidos
1. Ámbito de aplicación
El presente documento regula las solicitudes de cancelación de pedidos realizadas a través del sitio.
Se recomienda revisar estas condiciones antes de completar una compra. El estado del pedido se determina según los registros del sistema.
2. Pedidos elegibles para cancelación
Se puede presentar una solicitud de cancelación cuando se cumplen las siguientes condiciones:
El pedido no ha entrado en el proceso de envío
El pedido no ha sido entregado al transportista
La solicitud se realiza mediante los canales de contacto disponibles
Plazo aplicable: dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Una vez que el pedido ha sido transferido al transportista o se encuentra en tránsito, la cancelación no se tramita.
3. Pedidos ya enviados
Cuando el pedido ha sido expedido, se puede solicitar la devolución tras la recepción del producto dentro de un plazo de 14 días naturales.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
4. Casos en los que no se tramita la cancelación
No se gestionan solicitudes en las siguientes situaciones:
Datos de entrega incorrectos o incompletos que generen incidencias en la entrega
Solicitudes repetidas sin causa justificada o con indicios de uso indebido
La evaluación se realiza conforme a las condiciones del pedido y a la información disponible.
5. Procedimiento de solicitud
Para presentar una solicitud de cancelación, se utilizan los siguientes canales:
Teléfono: +1 (631) 831-9624
Correo electrónico: order@furnblendy.com
La solicitud incluye la siguiente información:
Número de pedido
Comprobante o registro de pago
Motivo de la cancelación
6. Revisión y gestión del reembolso
Tras la recepción de la información requerida, se realiza la revisión correspondiente en un plazo de hasta 3 días laborables.
Condiciones de tramitación:
El pedido cumple los requisitos establecidos
La solicitud se presenta dentro del plazo indicado
El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (Visa o Mastercard).
El inicio del proceso con la entidad de pago se realiza dentro de 3 días laborables.
El tiempo de recepción depende de los procedimientos del banco emisor.
7. Incidencias en la recepción del reembolso
Si transcurridos 15 días laborables desde la aprobación no se ha reflejado el importe, se puede contactar a través de los canales indicados.
Se realizará la verificación con el proveedor de pago correspondiente.
8. Información de contacto
Dirección: 1640 NESHAMINY VALLEY DR, BENSALEM, PA, 19020
Teléfono: +1 (631) 831-9624
Correo electrónico: order@furnblendy.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)